Cilegon, CNO – Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten Fadli Apriyadi mengunjungi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Cilegon di Gedung Graha Edhi Praja, Selasa (10 Januari 2023).
Pada kunjungan tersebut terungkap bahwa Ombudsman akan memantau keberadaan MPP di Kota Cilegon minimal hingga satu semester mendatang. Namun demikian, Ombudsman optimistis keberadaan MPP akan meningkatkan pelayanan publik di Cilegon.
“Kita akan melihat perkembangannya seperti apa. Sementara kita belum bisa memberi banyak masukan. Ini sudah bagus. Kita lihat lima sampai enam bulan ke depan, kalau tidak ada keluhan yang masuk ke Ombudsman, berarti sudah berjalan sebagaimana mestinya,” kata Fadli.
Fadli berpesan agar Pemkot Cilegon dan para penyedia layanan di MPP terus meningkatkan sumber daya manusia (SDM) petugasnya. Jangan sampai adanya MPP tidak membawa dampak positif bagi masyarakat. “Kompetensi dari para pelaksana harus terus ditingkatkan,” harapnya.
Selain soal SDM, Ombudsman juga meminta agar sosialisasi kepada masyarakat akan keberadaan MPP harus ditingkatkan agar semua warga Cilegon mengetahui layanan apa saja yang bisa dilakukan di MPP.
“Kalaupun ada hal yang perlu ditingkatkan, kita siap membantu. Masyarakat juga kalau hal-hal yang menjadi keluhan bisa menyampaikan langsung di sini, atau kalau belum juga bisa ke Ombudsman,” katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kota Cilegon Maman Mauludin yang menerima kunjungan Ombudsman mengatakan kunjungan Ombudsman akan menjadi motivasi untuk menjadikan MPP Kota Cilegon lebih baik. Beberapa masukan juga disampaikan oleh Ombudsman terkait keberadaan MPP ini.
“Saya minta untuk semua bentuk pelayanan yang terdapat di setiap OPD agar permasalahan yang ada dapat segera diperbaiki dan disempurnakan supaya capaian kepuasan masyarakat terkait MPP ini dapat terpenuhi,” ucapnya.
Maman mengungkapkan, Pemkot Cilegon berencana meningkatkan dan juga menyempurnakan sarana dan prasarana MPP pada tahun anggaran 2023 ini. Diakuinya, pemerintah memang saat ini tengah konsen memperbaiki pelayanan publik.
“Kita sudah ada beberapa evaluasi untuk meningkatkan pelayanan di dalam MPP ini dan di tahun 2023 ini sudah kami anggarkan. Insya Allah Sambil berjalan MPP Kota Cilegon kedepan akan jauh lebih baik sehingga penyempurnaan pelayanan terhadap masyarakat dapat tercapai. Kami bertekad ke depan akan lebih baik lagi penyempurnaan terhadap pelayanan publik,” kata Maman.
(*Fer/Red)
